Returpolitik

Return Period

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag du modtager adgang til kursusmaterialet, i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning. Fortrydelsesfristen er 14 dage.

Hvis du har købt en fysisk vare, har du 14 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere varen.

Return Conditions

For at kunne returnere et køb, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen eller tjenesten skal returneres i samme stand som ved levering
• For digitale produkter (kurser): Du må ikke have downloadet eller brugt mere end 20% af kursusmaterialet
• For fysiske varer: Varen skal returneres i original emballage med alle vedhæftede dokumenter og dele
• Du skal kontakte os inden for fortrydelsesfristen for at meddele din beslutning om at fortryde købet

Cost of Return Shipping

Hvis du fortryder et køb, skal du selv betale for direkte omkostninger ved returneringen af varer, medmindre vi har oplyst at vi betaler for returneringen, eller vi har undladt at oplyse at forbrugeren skal betale for returneringen.

For digitale produkter er der ingen returneringsomkostninger.

Return Process

For at fortryde et køb skal du:

1. Kontakte os pr. e-mail på feedback@fashionstexcelle.world eller via kontaktformularen på vores website
2. Angive dit købsnummer og årsagen til fortrydelsen
3. Vi vil bekræfte modtagelsen af din fortrydelsesanmodning
4. For fysiske varer: Returner varen til adressen vi angiver
5. Vi behandler din retur og refunderer beløbet inden for 14 dage

Du kan også bruge fortrydelsesformularen på vores website hvis vi gør den tilgængelig.

Non-Returnable Items

Følgende produkter kan ikke returneres i henhold til forbrugerlovgivningen:

• Digitalt indhold der er leveret fuldt ud og som du har givet samtykke til at starte leveringen af med det samme
• Personligt tilpassede produkter der er lavet specifikt til dig
• Varer der er åbnet og ikke kan returneres af hygiejnemæssige årsager

General Legal Requirements

Denne returpolitik er i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder fortrydelsesloven og forbrugeraftaleloven.

Som forbruger har du rettigheder der ikke kan fraskrives gennem disse vilkår. Disse rettigheder omfatter retten til at fortryde køb inden for 14 dage uden angivelse af årsag.

Order Cancellation Policy

Du kan annullere en ordre før den er behandlet og sendt/aktiveret. Kontakt os så hurtigt som muligt efter at have foretaget købet for at annullere din ordre.

Hvis din ordre allerede er blevet behandlet, vil den blive behandlet som en retur i stedet for en annullering.

Refund Procedure

Når vi modtager og behandler din retur:

1. Vi verificerer at returvilkårene er opfyldt
2. Vi bekræfter modtagelse af returneret vare (hvis relevant)
3. Vi behandler refunderingen inden for 14 dage fra den dag vi modtog din meddelelse om fortrydelse
4. Refunderingen sker til samme betalingsmetode som du brugte til det oprindelige køb, medmindre andet er eksplicit aftalt

Refunderingen inkluderer alle betalte beløb minus eventuelle omkostninger vi har ret til at tilbageholde i henhold til lovgivningen.

Contact Information

For spørgsmål om returnering eller refundering, kontakt os:

Fashionstexcelle
Vejlevej 6
7190 Billund
Danmark
Telefon: +45 76 50 03 42
E-mail: feedback@fashionstexcelle.world